FAQ
Versand & Retouren
Wir verschicken unsere Produkte im Moment nur in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich.
Versand in die Schweiz
Der Versand kostet CHF 8.90. Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 ist der Versand kostenlos.
Versand nach Deutschland & Österreich
Der Versand inkl. Verpackung kostet CHF 20.00. Bitte beachte, je nach Bestimmungsland können zusätzliche Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Versand in die Schweiz
Deine Bestellung wird in der Regel innert 1-2 Arbeitstagen mit DHL oder A-Post verschickt. Du erhältst ein Paket also innert 2-4 Arbeitstagen.
Versand nach Deutschland & Österreich
Deine Bestellung ins Ausland wird immer am Freitag verschickt und dauert erfahrungsgemäss maximal eine Woche.
Ja, wir akzeptieren Rückgaben, wenn die Produkte ungetragen und in Originalverpackung sind und innerhalb von 10 Tagen in unserem Lager, Kägiswilerstrasse 17, 6060 Sarnen, eingetroffen sind. Ein entsprechendes Formular legen wir deiner Lieferung bei. Nach erfolgreicher Rücksendung erstatten wir dir den bezahlten Betrag.
Die Rückerstattung dauert manchmal einige Tage. Falls du sie jedoch nach drei Tagen nicht erhalten hast, darfst du dich gerne bei uns melden: office [at] moyakala.com
Leider müssen wir dich in diesem Fall an den Einzelhändler verweisen, bei dem du das Teil gekauft hast. Dieser ist nach gesetzlichen Vorgaben für die Reklamation zuständig. Wir treten in diesem Fall nur als Produzent auf und als dieser sind uns in diesem Fall die Hände gebunden.
Transparenz ist uns wichtig. Deshalb zeigen wir dir lieber, was der Versand tatsächlich kostet, als dass wir den Versand anteilig in jedem Produkt einkalkulieren. Nichtsdestotrotz arbeiten wir natürlich daran, unsere Versandkonditionen stetig zu verbessern. Wir hoffen auf dein Verständnis.